POWOKE / 账户与支持

找回账户密码

使用登录页的密码找回功能，并通过账户绑定的联系方式完成验证。收不到通知时先检查垃圾邮件和资料是否正确；失去验证渠道时通过可用支持入口说明情况，不向他人提供验证码。

购买前核对

操作前核对账户和服务，保留必要编号；截图与日志不要包含密码或密钥。

保存后在账户验证结果。状态与预期不符时，记录时间和提示，再通过工单跟进。